Termékek visszaküldése az online áruházba

Bizonytalan abban, hogy a megfelelő árut rendelte-e meg?

Nálunk semmit sem kockáztat! 14 napon belül ok megadás nélkül visszaválthatja, illetve kicserélheti a megrendelt árut, és mi visszaküldjük a pénzét.

Legyünk őszinték egymáshoz -- az árunak, amelyet visszaváltani kíván, használatlannak kell lennie, az eredeti, sérülés nélküli csomagolásba vissza kell visszatenni és rajta kell hagyni az összes címkét. Ha az árut nem így küldi vissza, fenntartjuk azt a jogot, hogy az áru árából 20 %-ot levonjunk.

Mi a teendő?

Visszaküldés postai úton

Az elállási nyilatkozatot és az árut kizárólag az alábbi címre küldje vissza, legkésőbb az áru átvételétől számított 14. napon belül. Az elállási jogát gyakorolhatja e-mailben az softcotton@softcotton.hu címen, vagy online a rendelés részleteiben található „Elállás a szerződéstől” gomb segítségével. A rendelés részletei a „Rendelés keresése és online visszaküldés” linken keresztül érhetők el. A regisztrált vásárlók a szerződéstől való elállás lehetőségét a vásárlói fiókjukba történő bejelentkezést követően szintén a Rendelések menüpontban találják meg.

Rendelés keresése és online visszaküldés

A csomaghoz mellékelje a számla másolatát és a kitöltött „Elállás a szerződéstől“ nevezetű űrlapot, amelyet a Megrendelés megerősítése mellé csatoltuk az e-mailben.

SOFT COTTON s.r.o.
Frydecka 770/291 
719 00 Ostrava
Csehország

Az másik módja annak, hogy a vásárló visszaküldje az árut a webáruháznak, az úgynevezett PACKETA Reklamációs asszisztens szolgáltatás. Hogyan működik?

1. A vásárló a visszaküldeni kívánt árut megfelelően becsomagolja, és a csomagba behelyezi a webáruház által biztosított visszaküldési űrlapot „Elállás a szerződéstől“
2. A csomagot elviszi a Packeta Hungary bármely  átvevőhelyére.
3. Az átvevőhely munkatársának megadja a 8 jegyű visszaküldési azonosító számot  "90838076".
4. Az átvevőhely munkatársa a kód alapján létrehoz egy címkét, és felragasztja a csomagra.
5. Futárunk felveszi a csomagot az átvevőhelyen, és visszaszállítja a webáruház részére.
   
   Az átvevőhelyek listája: https://www.packeta.hu/atvevohelyek

Miután a visszaküldött áru átesik az ellenőrzésen, amely megállapítja, hogy rendben van-e az áru, használatlan-e, illetve meg van-e az összes címke, akkor ha megfelel a feltétételeknek, vagy visszaküldjük a pénzt, vagy kicseréljük az árut -- ezt Ön dönti el.

A teljes összeget visszaküldjük a számlájára 10 munkanapon belül attól a pillanattól, amikor a raktárosaink visszakapják az árut.